為實施首都核心區醫療資源有序疏解,北京市衛生計生委在10個遠郊區打造11個郊區區域醫療中心;并確定11家三甲醫院對口支援。圖為對口支援醫院的專家和當地醫生一起查房。
在醫療、健康領域,提起互聯網+,大多數人首先聯想到的,就是正在“風口”折騰的各種商業移動醫療平臺。殊不知,作為政府職能部門,基本醫療和公共衛生服務的供給者,北京市衛生計生委也在鋪設一張互聯網+醫療、健康藍圖。
北京市衛生計生工作的戰略目標,是建設首都健康之城、體制改革之城、優生優育之城和醫學中心之城。2015年,借勢互聯網+,北京居民的健康福利通過這些改革來“拓展”
背景:2011年,北京市建立全市統一預約掛號平臺,向全國公眾提供北京地區各大醫院的號源預約服務。2015年,全市共有146家醫院接入114平臺提供預約掛號服務,累計掛出號量達2124萬個。114仍是最大的預約掛號平臺。但依托移動互聯網終端,多家大醫院也在探索自主開發APP、微信服務號,為更多患者的預約就診提供便利,更有先行者,已開始探索分時段預約就診。
舉措:創新從全國最擠的兒科率先開始。曾因“等待掛號的患兒家長通宵排隊到二環”的新聞照片而飽受爭議,2015年6月,首都醫科大學附屬北京兒童醫院率先開發手機APP、微信等新渠道,結合既有的電話、官網,實施“非急診掛號全面預約”改革,旨在改善患者就醫體驗。
成效:“非急診掛號全面預約”模式實施以來,2015年6-11月,醫院門診總量為1353764人次,比2014年同期下降2.2%;2015年暑期就診高峰最高日門診量1.2萬人次,比2014年峰值下降2000人次。從門診結構看,疑難雜癥患者增加,常見病、多發病患者減少,感冒發燒等內科患者下降比例約2%。
同時,患兒家長可以通過移動終端全面了解號源情況,按需預約,分時段就診,北京兒童醫院多年來每天7~8時的“井噴式”掛號高峰得以舒緩,門診大廳滯留等候患者日均減少了451人次,下降了18.1%;醫院周邊擁堵及交通壓力也有所緩解。
展望:總結北京兒童醫院的試點經驗,北京市衛生計生委規劃,在“十三五”期間,將繼續拓展實施互聯網+惠民健康服務,依托移動互聯網終端,普及非急診(分時段)預約掛號;疫苗接種、慢性病管理等公共衛生服務在線查詢及咨詢;生育服務證網上辦理等服務。